Чтобы маркетинговые рассылки приносили результат, а не отписки, необходимо выстроить с подписчиками доверительные и тёплые отношения.
Вы когда-нибудь теряли подписчиков после одной-единственной рассылки с партнёркой? Обиднее всего, когда уходит человек, который был с вами годами. Всё потому, что в партнерском маркетинге есть свои правила. И нарушать их нельзя, если вы дорожите доверием аудитории. В этой статье разберём, как рекомендовать продукты так, чтобы вас благодарили, а не отписывались.
Как предлагать партнёрские продукты без потери доверия
Вы когда-нибудь открывали письмо от любимого блогера или сервиса, а там — сплошная «продажа»? Такое ощущение, что вы пришли в гости к другу, а он вместо чая сует вам каталог товаров и настойчиво тычет в него пальцем. Согласитесь, неприятно.
Именно в этом сейчас главная проблема. Ваши подписчики — живые люди, им уже надоела реклама. И одна такая неискренняя рассылка, один кривой посыл «купите срочно, пока не «подорожало» и всё. Годы вашего труда по выстраиванию доверия могут просто рухнуть в одно мгновение. Люди нажмут кнопку «Отписаться», и вернуть их будет почти невозможно.
Но давайте сразу договоримся: партнерский маркетинг в email рассылке это не про то, чтобы продать любой ценой. Это ровно наоборот. Это про то, как с помощью чужого продукта помочь вашему читателю закрыть его собственную боль или проблему.
Представьте: вы не продаете, а советуете. Как старший товарищ, который говорит: «Слушай, я сам это проверил, мне помогло, и тебе советую».
Наша сегодняшняя задача разобраться, как именно внедрять эти партнерские продукты в письма. Так, чтобы ваши подписчики не бесились и не убегали, а наоборот, были вам благодарны за ценные подсказки. Чтобы они думали: «Ну надо же, как вовремя мне это прислали!»
В общем, будем учиться дружить с аудиторией и зарабатывать честно. Поехали.
Что на самом деле заставляет ваших подписчиков нажимать на ссылки
Люди принимают решения не головой, а сердцем. Да, мы любим думать, что мы рациональные существа, но на деле эмоции рулят покупками.
Поэтому важно понимать: что движет вашими читателями? Чего они хотят на самом деле?
Может быть, это страх упустить что-то важное и остаться в стороне. Или, наоборот, желание быть частью крутой компании единомышленников. А может, они просто мечтают о тишине, удобстве, и чтобы всё работало как по маслу. Или им охота узнать что-то новое и интересное.
Ваша задача — уловить эти эмоции и аккуратно использовать их в письмах. Чтобы подписчик думал: «О, это же про меня! Это мне точно надо!»
Но важный нюанс: не перегибайте палку. Играть на чувствах это не значит давить на больное или запугивать. Ваша цель вызвать отклик, а не испуг. Сделайте предложение близким и понятным, а не агрессивным и навязчивым. Тогда эмоции сыграют вам на руку, а не против.
Простой способ узнать, чего хотят ваши подписчики
Хотите знать, что по-настоящему нужно вашим читателям? Самый лёгкий способ — просто спросить их об этом.
Да, всё гениальное просто. Время от времени запускайте короткие опросы в рассылке. Спросите, о чём они хотят читать в следующих письмах, какие вопросы их мучают, с какими сложностями они сталкиваются каждый день.
Это решает сразу две задачи.
Во-первых, вы перестаёте гадать на кофейной гуще. Вместо того чтобы ломать голову над темой следующего выпуска, вы получаете готовые ответы от своих подписчиков. Вы пишите только о том, что интересно вашим подписчикам, и тогда ваши письма читают с удовольствием.
Во-вторых, вы превращаете пассивных читателей в активных соучастников. Человек чувствует себя важным, когда его спрашивают мнение. Он видит, что вам не всё равно, и начинает больше доверять. Вовлечённость растёт как на дрожжах.
И ещё один совет: опросы отлично подходят для выбора партнёрских продуктов. Покажите подписчикам два-три варианта и спросите, что им ближе. Так вы не только поймёте их потребности, но и получите готовую горячую аудиторию для рекомендации. Они сами выбрали этот продукт, а вы просто помогаете им с покупкой.
Секрет долгих отношений с подписчиками: просто будьте честными
Знаете, что самое смешное в партнёрском маркетинге? Мы так боимся признаться, что зарабатываем, будто это что-то постыдное. Но подписчики же не дураки. Они отлично понимают, что вы не существуете на одной любви к искусству. Вопрос не в том, зарабатываете вы или нет. Вопрос в том, как вы это делаете.
Прозрачность, это когда вы снимаете маску. Перестаете притворяться «бескорыстным благодетелем» и честно говорите: «Да, ребята, я рекомендую этот продукт, но я рекомендую его потому что выбрал его из нескольких вариантов, т.к. я считаю, что он более полезный. И сейчас я сам им пользуюсь и считаю крутым».
И знаете, что? После такого признания люди не убегают. Наоборот, они выдыхают. Потому что неопределенность напрягает, а честность успокаивает. Когда всё прозрачно, подписчику не нужно ничего додумывать. Он видит ваши мотивы, доверяет им и принимает решение спокойно.
Пусть письмо будет историей или решением, а не просто списком.
Представьте, что вы пригласили человека в гости, а всю встречу показываете ему свой каталог товаров. Неприятно, правда? Вот и в рассылке так же.
Чтобы ваши письма открывали и читали, держите в голове простое правило 80 на 20:
- 80 % контента — это бесплатная ценность. Полезные советы, история из жизни, ответы на вопросы, просто искренний диалог. То, за что люди вас любят и читают.
- И только 20 % — это коммерческие предложения с партнерскими ссылками.
Почему это работает? Потому что в этом случае реклама воспринимается не как назойливый продажник, а как логичное дополнение к полезному материалу. Вы дали человеку ценность, а потом еще и подсказали, как решить проблему еще быстрее с помощью конкретного инструмента. Это не просто предложение какого-либо продукта, а это забота о подписчиках.
Не рекомендуйте вслепую: цена ошибки – потеря доверия аудитории
И вот о чём ещё хочу сказать. Мы все иногда видим заманчивые предложения с большими процентами, но поверьте, оно того не стоит. Ваша аудитория ждёт от вас честности. А честность начинается с одного вопроса: «А я сам бы это купил?». Если нет — проходите мимо. Рекомендуйте только то, что сами бы купили.
Вы не можете судить о книге, не прочитав её. Вы не можете советовать курс, не пройдя его хотя бы наполовину. У многих авторов есть небольшие бесплатные курсы. Проходите такие курсы, и вы сразу поймёте стОящий он или нет, если курс хороший, то смело предлагайте его.
Никаких «мне сказали, что он классный» или «я загуглил и он крутой». Это путь в никуда.
Стоит вам один раз порекомендовать ерунду, которую вы сами не пробовали, и подписчики запомнят это навсегда. Они подумают: «Ага, ему лишь бы денег срубить». И всё. Доверие потеряно, а его, как вы знаете, возвращать в сто раз сложнее, чем заработать тысячу рублей на комиссии.
Поэтому простое решение: берете товар, пробуете, прощупываете, составляете свое мнение. И только потом советуете. Тогда вас будут слушать, уважать и покупать с удовольствием.
Когда ваша партнёрская ссылка становится желанной, а не раздражающей
Теперь про время. Самая частая ошибка новичков это, что пытаются продать партнёрский продукт в первом же приветственном письме. Мол, человек только подписался значит надо хватать, пока горячий!
Это огромная ошибка. Представьте, что вы только вошли в кафе, присели за столик, и официант бежит к вам с меню и кричит: «Берите лобстеров, они у нас самые дорогие, давайте-давайте!» Вы что сделаете? Правильно, встанете и уйдете в другое место.
С подписчиками так же.
Холодное приветственное письмо, это знакомство. Это рукопожатие. Человек только разглядывает вас, читает ваше письмо и решает, стоит ли вам доверять. В этот момент продавать ему какой-то партнёрский продукт просто неприлично. Он даже не знает, кто вы, а вы уже что-то хотите ему продать.
А вот «прогретая» серия писем, это совсем другая история. Человек уже прочитал несколько ваших полезных писем. Он скачал ваш бесплатный Гайд, Чек-лист или Пошаговый план. Он привык к вашему стилю, манере общения. Вы уже дали ему ценность несколько раз, и он вам немножко доверяет.
Вот в этот момент у вас появляется право на коммерческое предложение. Почему? Потому что теперь ваша партнерская ссылка, это не «купи у меня», а «посмотри, я знаю, что тебе нужно, и вот хороший способ, это получить».
И это работает в разы лучше. Потому что в прогретой серии письмо попадает в нужное время: когда проблема уже назрела, когда человек уже задумался о решении, но еще не нашел идеального варианта. А тут вы и ваша рекомендация. Как по волшебству.
Запомните: продавайте не тому, кто только зашел на порог, а тому, с кем вы уже выпили по чашке чая (пусть даже виртуального). Там, где есть тепло и доверие, там будут и честные покупки.
Как говорить с подписчиками на одном языке
Вы замечали, как звучат обычные продающие тексты? «Самый лучший», «уникальный», «никогда такого не было», «прорыв года». От этих слов аж зубы сводит. Потому что так говорят только продавцы ковров на рынке.
А теперь честно: вы сами верите в такое? Нет. И ваши подписчики тоже нет.
В email-рассылке работает ровно обратное правило. Чем проще и человечнее вы говорите, тем больше вам верят. Забудьте про пафосные эпитеты. Говорите так, как будто сидите с другом на кухне за чашкой чая и советуете ему что-то проверенное.
Вместо «этот сервис невероятно мощный и революционный», скажите: «я наконец-то перестал заморачиваться с отчетами, этот сервис делает их за меня за 5 минут». Почувствовали разницу? Во втором варианте вы ничего не навязываете, вы просто делитесь своим опытом.
- Смена фокуса: Подписчикам не нужен товар — им нужно решение
Вот типичная ошибка: человек рассказывает, какой продукт крутой, какой у него дизайн, какая начинка, сколько там гигабайт и какие есть функций. И это всё… никому не нужно.
Вашим подписчикам не нужны характеристики. Им важно: «Закроет ли это мою проблему?»
Поэтому меняйте фокус. Говорите не о продукте, а о том, как он меняет жизнь.
— Не «у этого курса 50 видеоуроков».
А «этот курс помог мне наконец разобраться в отчетах, я перестал бояться цифр и начал принимать правильные решения».
— Не «у этого приложения удобный интерфейс».
А «я перестал забывать о задачах и больше не подвожу коллег. Спасибо этому сервису, я наконец-то сплю спокойно».
Слышите? Везде решение боли. Страх, усталость, стресс, непонимание. Вот где живет настоящая продажа. Пока вы говорите о функциях вас слушают вежливо. Как только вы заговорили о боли, которую снимаете вас слушают очень внимательно.
- Маркеры доверия: Не рассказывайте — покажите результаты.
Вы можете говорить всё что угодно, но доказательства убеждают сильнее красивых слов. Вот три ваших главных инструмента, которые создают доверие:
- Личный опыт. Фраза «Я пользуюсь этим уже месяц» весит больше, чем сто восторженных отзывов. Когда вы показываете, что сами вложили в это деньги, время, нервы, подписчики расслабляются. «Раз он сам купил и не жалеет значит, не лажа».
- Скриншоты из личного кабинета. Простое, но эффективное действие. Покажите, как это выглядит у вас. Ваш баланс, ваша статистика, ваш прогресс. Люди любят подглядывать за реальной жизнью. Увидели скриншот, поверили на 100 % больше.
- Реальный кейс использования. Не просто «я купил и мне нравится», а история. Вот у меня была такая-то проблема. Я мучился, не знал, что делать. Потом нашел этот продукт, попробовал вот так и вот так, и в итоге получил результат. Конкретный, измеримый, живой.
Показывайте решение на своем примере
Самый мощный формат рекомендации, это когда вы буквально ведете подписчика за руку: «Смотрите, вот моя ситуация. У меня было Х. Я взял этот продукт, сделал с ним раз, два, три. И получил Y. Если у вас такая же история, то вам тоже подойдет».
Вы не просто советуете, а вы становитесь проводником. Человек видит себя в вашей ситуации, примеряет ваш опыт на себя. И ему уже не нужно уговаривать себя купить. Он уже внутренне согласился, потому что вы показали ему путь.
Помните: люди покупают не у брендов. Люди покупают у людей, которым доверяют. Будьте этим человеком. Честным, живым, ошибающимся, но реальным. И ваши рекомендации будут принимать с благодарностью, а не с раздражением.
Заключение: Всё, что вы действительно должны запомнить
Мы с вами прошёл длинный путь. Давайте теперь соберём всё в одну простую мысль, каждого email-маркетолога.
- Доверие дороже любой сиюминутной прибыли
Да, это банально. Да, это говорят все. Но от этого правда не перестаёт быть правдой. Вы можете заработать быстрые деньги, предлагая дешёвые и некачественные партнёрские продукты, но вы потеряете людей. А людей, которые вам доверяют, не купишь ни за какие деньги. Их можно только заслужить, по чуть-чуть, каждым письмом, каждой рекомендацией, каждой честной историей.
Помните: За каждым подписчиком — человек, а не галочка в статистике. Это живые люди с болями, страхами и надеждами. Они устали от фальши. Они хотят, чтобы к ним относились как к личности, а не как к кошельку. И они остаются с теми, кто искренне заботится об их выгоде, а не только о своей комиссии.
- Ваш первый шаг прямо сейчас
Теория без практики мертва. Поэтому давайте не будем откладывать в долгий ящик.
Я предлагаю вам прямо сейчас взять всего один пункт из того, что мы сегодня обсудили, и применить его к своей следующей рассылке. Только один. Не нужно переделывать всё и сразу. Выберите что-то простое:
- Вместо хвалебных эпитетов опишите, как продукт решил вашу личную боль.
- Напишите одно предложение о слабой стороне продукта, чтобы показать свою честность.
- Или просто замените продающий язык на живой, разговорный, от первого лица.
Сделайте этот маленький шаг. Посмотрите на реакцию. Удивитесь и сделайте следующий.
И помните: вы не продавец. Вы проводник. Вы помогаете людям находить то, что им реально нужно. Делайте это с душой и ваша почта будет самой любимой в папке «Входящие».
А чтобы всё сделать быстро и правильно, предлагаю вам бесплатный Чек-лист: Ваша эффективная емейл-рассылка. 29 идей для вашего контента.
Так же предлагаю вам подборку курсов по написанию писем в рассылку.
- Тренинг от А.Бакина: «Ваша денежная рассылка 2.0»
- Книга: «Партнерские Запуски по E-mail базе или как использовать базу на 100%» от Е.Вергуса
Удачи вам. И честных продаж.
Рекомендую почитать:
Как написать письмо, которое не останется без внимания
Скрытые риски партнёрских программ, что стоит знать новичкам:
Секреты успешного партнерского маркетинга: как автоворонка продаж помогает достичь результатов
Значение целевой аудитории в партнёрском маркетинге
На странице может содержаться реклама. Информация о рекламодателях по ссылкам на странице.
